在MUJI上海总部的办公区，员工的旧衣物和废弃纺织品被重新编织成前台旁的沙发，废弃鞋底料被制作成橡胶地垫，这里还有用废弃木加工制成的木丝板。

  这些“旧物新生”的细节均来自MUJI，在这里，可持续不是口号，而是从商品到空间、从供应链到员工日常的呼吸方式。

  4月底，MUJI在上海前滩太古里举办《感觉良好的生活和社会MUJI無印良品中国2024可持续发展回顾》分享会。这是其连续第二年发布可持续发展回顾，与多数品牌追逐ESG风口不同，MUJI的叙事始终带着“钝感”没有激进的碳中和宣言，也不谈颠覆性技术，而是将可持续深植于商品基因与运营的毛细血管。

  “MUJI的可持续不是策略，是生存本能。”在分享会上，这种观念被反复提及。以自然的力量为核心理念，MUJI通过产品、服务和全方位运营，将理性与感性融合的生活方式具象化。品牌秉持可持续发展观，传递自足生活理念，致力于构建身心丰盈的现代社会，“创造良感生活”。

  自1980年发展至今，MUJI的店铺已遍布全世界29个国家和地区，全球门店数量超越了1300家，商品种类也遍及服装、生活杂货、食品乃至家居领域。截至2024年12月，MUJI在中国大陆地区的82个城市开设了416家门店，在13个城市设有大型旗舰店和餐饮门店。

  自创立之初，MUJI便以“原材料的选择”“工序的改善”“包装的简化”三大原则立身。回顾2024年，这套逻辑被升级为“自然共生”体系：用汉麻固碳、让海洋塑料重生、把门店变成环保试验场等等。

  对于MUJI而言，“可持续”无处不在。原材料的选择方面，MUJI会考虑自然的素材，以及对环境友好的再生材料。有两个原料方面可持续发展的代表案例，一个是MUJI汉麻衬衫：每吨汉麻纱线吨二氧化碳这是有机棉的11.9倍。这种来自黑龙江黑土地的作物，从根茎到种子皆可再利用：纤维制衣、茎秆造纸、油渣做饲料。2024年，汉麻系列在中国本土完成全链条生产，成为MUJI“碳账户”上的优等生。另一个是OBP海洋再生素材系列，使用了约12吨的回收塑料制成的OBP系列绗缝包和羊羔毛包，比使用原生塑料有实际效果的减少27.7吨碳排放*。

  从工序的改善角度看，MUJI不仅注重优化商品的制作的步骤，同时也关注对环境的保护以及“物尽其用”，比如落棉抹布中的落棉，在纺织工序中易被大量废弃，MUJI将其收集并纺织成线，特地不经染色工序，呈现棉花的原色。还有那些看似外表“不完美”的零食，大小不一的草莓没有被MUJI筛去，而是被制成了广受喜爱的巧克力冻干草莓。

  包装的简化方面，据介绍，截至2024财年末，MUJI服装品类的脱塑率已达到94.6%。大部分的内衣采用了纸袋包装，吊牌的穿绳也是改成了牛皮纸的材质等。MUJI致力于不断在小细节上增加脱塑率，最好能够降低用塑料作为产品的包装。

  此外，上海前滩太古里MUJI门店的衣架和模特由OBP塑料制成，货架采用零涂装铝材，连灯光都换成节能LED。截至2025年3月，这样的“环保材料门店”在中国已有27家，其中9家“零油漆”门店，建筑全生命周期减碳30%。

  MUJI在物流环节中降低能耗、使商品运送过程中更加绿色低碳。截至2024财年末，在常温普通商品运输中，新能源运输车辆在末端配送中的占比达25%。

  值得一提的是，本地化是MUJI实现可持续发展的一张王牌。自2019年在中国组建本土化开发团队，已陆续推出OBP海洋再生素材系列、宠物用品等特色商品，据了解，目前MUJI生活杂货70%实现中国本地化开发生产。2024财年公司中国本地开发了3936个SKU，同步推进了本土食材餐饮创新，做到真正的自然共生。

  但不可否认，MUJI仍面临现实挑战：环保商品是否只能吸引小众群体？公司如何平衡环保与商业盈利？如何通过规模效应降低环保产品成本？在电商时代为何还要坚持深耕线下门店？以下是和MUJI的部分问答内容。

  Q：MUJI OBP海洋塑料再生系列需要长期的投入，时间、资金成本都挺高，MUJI如何保障产品环保属性的同时，又能巧妙地兼顾市场的接受度？

  A：作为商品本身，MUJI在考虑它环保属性的同时，最重要的一定会考虑消费者所需要以及喜欢的。坦白说，大家不会单纯为了环保属性买单，最终一定会回归到商品本身，所以MUJI在消费的人需求、接受度以及测试环节等调研中，听取顾客声音，在这样一些方面做了非常多的努力。

  从投入来说，MUJI从原材料的选择阶段就开始考虑对环境的影响，首先保障商品的环保属性。其次，MUJI在本地开发中会有一个比较完整的商业闭环，都是在中国完成的。本地开发、本地生产，能确保供应链本身的质量和完整性，并将其作为常规系列每年不断推出，然后有了规模效应。再次，MUJI会不断地开展多种形式的可持续消费的倡导，来配合商品的发售和理念的传达，它其实是跟个人互动的一种方式。

  Q：MUJI在本地化发展进程中，是否有可以分享的中国本土化经验？在全球供应链波动加剧及国际市场布局频繁调整的背景下，MUJI在中国市场的运营中，怎么样应对复杂多变的市场环境？如何通过规模效应降低环保产品成本？

  A：从2019年开始，MUJI便开启并坚持在中国推进现地化战略，为中国市场专门配备“中国现地的商品开发团队”，进一步探索中国消费者的需求，开发取材于中国、真正满足中国消费者需求的商品。支持中国设计，将中国设计推向全球市场。MUJI生产的商品，目前有至少有50%由中国设计，或者结合中国限定的素材中国的消费者很注重创新，我们也会坚持开发出生活中具有创意视点的商品，这些商品让生活和世界变得更舒适。

  目前，在MUJI的海外市场中，仅在中国配备了现地市场经营销售团队。在中国市场，MUJI的营销不管是手段还是经验，在全世界内都是非常先进的，MUJI因有在地的团队，也会对消费的人的反应更加敏捷。

  以OBP系列的手编包为例。山东省平度市作为平度草编非遗传承地，当地阿姨的传统草编手艺通过MUJI重回市场，阿姨们也因作品被市场认可而倍感欣喜。MUJI与当地村长交流中发现，原本对家乡手艺无感的年轻人，在都市MUJI门店见到家乡产品后，产生了无可替代的文化自豪感例如“带着草编去上学”活动中，大学生手持家乡草编包在大学门前自豪打卡。这种文化认同让村庄长者们对技艺传承重燃希望。MUJI对通过产品线带动人们产生文化自豪感也非常感动，现在整个产线，因为MUJI持续性的商品开发，所以也为当地工厂创造了很多的就业机会。从整个产业链上来说创造了一个可持续的循环。

  目前，生活杂货商品中70%为本地开发商品。对本地化开发的商品，从商品设计、生产、制造到市场销售的整一个完整的过程，MUJI经过不懈努力，在中国形成了一个完整的产业链闭环，以便开展更接地气、更深入持久的本地化经营，与此同时也逐步降低了全生命周期的相关成本。未来，MUJI也将加强与供应商的合作，一同推动供应链的可持续性。

  Q：现在电商的渗透率慢慢的升高，在电商的冲击下，MUJI还在强化概念店的体验，线下或者到店，MUJI如何通过门店的空间，创造无法替代的体验价值应对线上的冲击？

  A：MUJI主题概念店是我们与消费者建立深度沟通的重要方式。当前落地的农场概念店、环保材料应用门店、零油漆门店等实体空间，都是品牌理念的具象化呈现。MUJI在门店体验设计中主要从三个维度构建差异化价值：

  第一，门店是环保理念的沉浸式传达。从前期空间设计到施工环节即植入环保概念，包括使用OBP海洋再生材料制作衣架、模特等陈列道具，在建筑材料选择上坚持可持续原则。通过空间视觉语言与实物展示，让我们消费者直观感知我们的环保主张。

  第二，是复合型空间的价值延伸。通过餐厅空间、Open MUJI等特域构建社交场域，定期举办本地市集、Free Talk等社区活动。例如昆明顺城店引入蔬果鲜花业态，郑州旗舰店开发地域限定料理，将门店转化为文化体验枢纽，强化与城市生活的有机联结。

  第三，在快节奏社会环境中，我们着力打造能提供心灵平静的第三空间。通过MUJI FARM农耕体验、可持续消费倡导活动等形式，让我们消费者在参与过程中获得精神疗愈。大量用户反馈证实，这种慢体验正是线下空间无法替代的核心价值。

  （*OBP系列的碳减排量由回收趋海塑料避免的焚烧或填埋的碳排放量与原生塑料的碳排放量之和减去再生工艺的碳排放量所得，碳排放因子来源于团体标准T/MTZH 001-2024、T/ACEF 060-2023和供应商提供的产品环境足迹报告。）

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